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新形势下城管网络舆情应对

文章来源:城管在线    作者:城宣    编辑:城管在线    发布时间:2019-10-28    浏览量:284次

 近年来媒体关于城管暴力执法的报道不绝于耳,在不断曝出的负面新闻中,城管已被严重妖魔化,人们从对城管粗暴执法的不满已经转移到对城管群体本身的仇视。
      在自媒体环境下,舆论在城管话题上出现失衡,关于城管的新闻,即使是谣言也会被网民无条件接受,尽管也有部分理性地看待城管与小贩之争,但在对城管群体浩荡的批判声中,这些理性的声音往往湮没无闻。
      当前城管负面舆论主要有两个方面:一是城管暴力执法,比如安徽城管围殴考生,云南城管攻击盲人;二是城管执法被暴力,比如沈阳夏俊峰刺死城管,厦门城管被泼硫酸等。诸多相似报道无不显露了城管执法人员的窘迫和无奈。诸多舆论热点集中凸显了在城市管理工作中的两个问题:一是公众认为城管的全部工作就是管小商小贩,并且与小商小贩是天然敌人,公民的生存权大于城市的发展权,对小摊小贩的取缔是对公民生存权的漠视。二是对城管队员的素质以及人员构成表示质疑,因个别执法人员的不文明、粗暴行为全盘抹煞整个城管系统卓有成效的工作。
      在当前法律尚未完善,城管部门本身机制体制尚未理清,城管执法底气不足的现实背景下,要想摆脱当前的舆论困境,从根本上来说还是要加强自身建设,提升队伍素质,探索符合社会发展的执法模式。城管部门必须改变以往“懒于应对”“被动应对”“不会应对”的舆论处理方式,变被动为主动,把握舆论发展规律,合理引导舆论方向,提高办事透明度,重塑部门公信力,以主动、亲民、务实的姿态展示在广大群众面前。我们自己只有既注重硬素质的提高,同时兼顾舆论应对方面软素质的打造,才能以实际行动取信于民,赢得舆论场上的主动权。

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